需要帮助?
信息技术办公室(OIT)在这里帮助您满足广泛的技术需求. 获得帮助的最有效方法是在 石油技术门户网站 对全州的学生和员工都适用. 您可以拨打208-885-HELP援助. 如果您无法与支持人员取得联系，请留言. 或者，你也可以发邮件 support@rnveurope.com 附上你要求的描述. 在这两种情况下，都会创建一个票号，并且您会收到一个带有票号的电子邮件.
你也可以找到很多问题的答案 石油技术知识库. 在那里你可以找到各种主题的文章，这些文章将带你一步一步地解决问题. 知识库文章不断更新，并且随着流程和技术的变化而添加文章.
如果您已经请求了OIT的服务, 您可以登录OIT技术门户网站查看您的请求的状态, 然后点击"我的票”. 你必须用你的大学账户登录到门户网站才能看到你的机票. 您可以更改搜索选择以查找过去的门票或根据您的需要改进搜索.
学生帮助
学生技术中心(STC)在这里为爱达荷州的所有学生提供技术支持. 常用服务包括帐户管理, 组合管理, 网络帮助, 学生电脑室, 打印支持及更多. 学生可以使用 石油技术门户网站，致电208-885-HELP(4357)或发电子邮件 support@rnveurope.com. 如果你在莫斯科校区, 学生可以到STC的教学中心(TLC)寻求帮助。, 图书馆一楼和生活学习社区(LLC)咨询台. 有关小时和更多信息，请参阅 学生技术中心.
员工帮助
OIT通过其在全州范围内的员工提供技术支持 技术解决方案合作伙伴 (茶匙). 看到 技术解决方案合作伙伴目录 以了解整个爱达荷州tsp的位置.
你可以 提交票 寻求解决技术问题的帮助和以下方面的协助:
与技术服务提供商联系，以获得有关您技术需求的建议或帮助 石油技术门户网站，致电208-885-HELP(4357)或发送电子邮件至 support@rnveurope.com.
课堂技术帮助
超过100个普通大学教室(GUCs)由合作组织支持和维护 & 教室技术服务(CCTS)团队. CCTS还提供如何使用课堂技术的培训, 为部门教室和会议空间的设计和安装提供咨询, 并担任Zoom的管理员. 另外, CCTS每学期为教师创建新闻通讯，其中包含OIT更新和使用课堂技术和Zoom的有用提示. 有关使用教室技术的更多信息，包括教室设备和Zoom，请访问 课堂技术知识库部分.
校友和退休人员帮助
校友及退休人员亦可透过 石油技术门户网站，致电208-885-HELP(4357)或发电子邮件 support@rnveurope.com. 在大学提供的资源范围内，提供的帮助是最大的努力.
新的行政管理软件
如果您的单位正在考虑管理软件系统，以协助您的业务流程或改善服务，您的客户, OIT可以评估软件的可用性, 与现有系统的安全性和集成. 这样的请求将需要通过IT治理 & 优先级处理. 一旦你的想法得到了领导的支持，就可以了 提交 通过OIT技术门户网站进行评估. 如果不知道该怎么做，请联系你的TSP并寻求帮助.